Le Social Learning ?
Vous l’avez probablement déjà croisé sans même le savoir. En fait, le concept est assez simple : au lieu d’apprendre seul, on apprend ensemble. Ou plutôt, au contact des autres. Les maîtres mots de ce concept sont : partage et interaction.
Ce modèle s’intègre parfaitement dans les grandes tendances de la formation. Les enjeux autour de la digitalisation de la formation, l’avènement du e-learning et des plateformes comme les LMS ont offert de nouveaux formats pour l’apprentissage social. D’ailleurs, une étude du Brandon Hall Group révèle qu’en 2023, près de 30 % des entreprises avaient déjà adopté des plateformes d’apprentissage collaboratif. C’est dire à quel point le concept séduit.
Mais attention, comme tout bon concept, l’ajouter simplement à votre stratégie sans challenger cette dernière peut s’avérer inefficace… voire contre-productif. Il faut comprendre les mécanismes de cette méthode d’apprentissage, ses avantages et adopter les bonnes pratiques pour en tirer tous les bénéfices.
Alors, prêts à transformer vos formations ?
Attachez vos ceintures, on vous explique tout sur le Social Learning et comment l’adopter (efficacement) pour booster les compétences de vos équipes tout en renforçant l’esprit de collaboration !
Qu’est-ce que le Social Learning ?
Définition de l’apprentissage social
Le social learning, ou apprentissage social, est un modèle d’apprentissage collaboratif centré sur les interactions et l’observation entre individus.
Pourquoi ? Parce que c’est ainsi que les êtres humains acquièrent le plus facilement et le plus durablement des compétences.
Ce sont les travaux de psychologues comme le Canadien Albert Bandura qui ont mis en évidence la dimension sociale de l’apprentissage.
Quelques exemples de Social Learning :
- Mentorat
- Peer Learning
- Collective Learning
- L’AFEST
- Partage de connaissances informel
“En observant les autres, on se fait une idée de la manière dont les nouveaux comportements sont exécutés et, plus tard, cette information codée sert de guide pour l’action.”
Albert Bandura, Social Learning Theory, 1977
Social Learning & Intelligence Collective
Ce modèle se démarque de l’apprentissage traditionnel vertical ou descendant, en permettant aux apprenants de devenir des acteurs proactifs de leur propre formation. Il s’appuie sur les principes de l’intelligence collective (créativité, collaboration, communication, compassion et réflexion collective).
Cette méthode valorise les échanges informels entre les membres d’une organisation, via des forums, des plateformes de discussion ou encore des ateliers collaboratifs.
Social Learning & E-learning
La digitalisation de la formation a offert un nouveau terreau pour le social learning. Les possibilités de mise en commun et de partage ont augmenté en même temps que des outils tels que les LMS, LXP et autres plateformes ont émergé. Vous pouvez dès lors intégrer des réseaux sociaux d’entreprise, des forums ou autres espaces qui permettent d’enrichir vos formations classiques.
💡L’instant tips : vous avez besoin d’aide sur la digitalisation de la formation ?
On vous détaille les étapes dans notre article “comment réussir la digitalisation de vos formations”
Le social learning présuppose que vos collaborateurs soient capables de transmettre leurs connaissances !
Les avantages du Social Learning pour votre entreprise
Comprendre les raisons de choisir le social learning est l’unique moyen d’y adhérer complètement. Après tout, le choix par la preuve est souvent le plus motivé qui soit !
Optimiser l’expérience formation et l’acquisition des compétences
Le social learning place – littéralement – les collaborateurs au centre de la formation, en leur permettant d’apprendre par l’expérience et les échanges. Cela offre une opportunité unique d’enrichir les formations externes avec des ressources internes. Par exemple, au lieu de se limiter à des formations fournies par des prestataires, pouvant être impersonnelles ou éloignées de la réalité de votre entreprise, les collaborateurs peuvent partager leurs propres expériences et savoirs.
Améliorer la satisfaction apprenant et la rétention de connaissances
On apprend mieux quand c’est au contact des autres. Ce qui se cache derrière ce « mieux » ? La facilité d’assimilation des connaissances, mais aussi l’amélioration de la rétention de ces mêmes connaissances. Et c’est d’autant plus critique que le contenu des formations est vite oublié…
Nous oublierions près de 50% du contenu d’une formation après quelques jours seulement, et 90% au bout d’un mois. Une douche froide pour n’importe quel responsable de formation.
Mais pas de panique : il existe de nombreuses astuces. Ou plutôt une astuce principale qui peut se décliner sous plusieurs formes : la répétition. Et le social learning peut jouer ce rôle de “répétition” et d’”encodeur” de l’information.
Rester compétitif au sein de son marché
L’adaptation est synonyme de survie, et le monde professionnel n’échappe pas à cette réalité darwinienne. Ce monde professionnel évolue rapidement. Très rapidement. Parfois trop… Alors, comment limiter l’obsolescence des compétences ? Garantir un parc de compétences en phase avec les dynamiques du marché ? Appréhender efficacement l’avènement de nouvelles technologies ? Sans être une solution miracle, le social learning offre des possibilités intéressantes.
Et si vous disposiez déjà de cette nouvelle compétence clé ? Peut-être pas au bon endroit, ou alors pas assez diffusée. Mais une partie de la réponse est déjà là, dans vos effectifs. Par exemple, il se peut qu’un de vos commerciaux maîtrise ChatGPT à la perfection et puisse faire bénéficier l’équipe marketing de son savoir. Parfois (souvent), survivre, c’est capitaliser sur l’existant !
Renforcer l’appartenance et les liens entre les collaborateurs
Qui dit social learning dit groupe et communauté, deux mots très importants lorsqu’il s’agit de ressources humaines et de cohésion d’équipe. L’appartenance est d’ailleurs un enjeu de taille pour les RH, avec l’arrivée de nouvelles générations et nouvelles pratiques sur le marché du travail.
De son côté, l’apprentissage social contribue à créer un environnement de travail collaboratif, où chacun se sent écouté et valorisé. Cela renforce les liens sociaux, un élément particulièrement important à l’ère du télétravail et de la distanciation physique. En créant des espaces d’échanges et en favorisant l’entraide, votre entreprise pourra générer un sentiment d’appartenance et développer une forte cohésion d’équipe. Car, en réalité, le social learning dépasse la simple notion de “learning” : il est tout autant un levier “social” !
Réduire le coût de la formation
Comme dit l’adage : « ce qui est pris n’est plus à prendre ». Ce principe est la raison pour laquelle vos coûts seront amenés à réduire : en exploitant les ressources et les compétences internes, vous évitez le recours systématique à des prestataires externes coûteux.
Comment intégrer le social learning à vos formations ?
Initiez vos collaborateurs au partage d’information et de connaissances
Pas d’apprentissage social sans collaborateurs prêts à partager leurs connaissances ou à demander ce partage. Et c’est là que tout peut vite se corser : si vous n’anticipez pas les freins humains derrière cette méthode de travail, vous risquez de passer à côté de ses bénéfices.
Il faut encourager le partage des savoirs et des compétences, aussi bien par la communication que par des actions concrètes qui vont au-delà de la mise en place d’outils dédiés (nous y reviendrons plus loin dans l’article).
Former vos collaborateurs à devenir des facilitateurs ou des animateurs de communauté est indispensable pour renforcer la dynamique de social learning au sein de votre organisation. Quant à la communication, elle doit être faite en amont, pendant, mais aussi en aval de certains projets : on parlait de convaincre par la preuve un peu plus haut ; eh bien, c’est encore l’idée !
Créez et animez des communautés apprenantes
On arrive à un point capital et malheureusement trop souvent négligé : la constitution d’une communauté apprenante. Celles-ci peuvent être édifiées autour de thématiques, de typologies de métiers ou encore d’enjeux transversaux. Mais il faut un socle commun qui garantisse la cohérence du groupe. Si votre communauté n’est fédérée par rien, ses membres n’interagiront pas.
Autre élément sensible : l’interaction appelle l’interaction. Ou plutôt, l’interaction pertinente appelle l’interaction (pertinente, on l’espère). C’est pourquoi il vous faudra organiser ces communautés et établir des rôles tels que modérateurs, animateurs, responsables thématiques, etc.
Si vous disposez d’un LMS ou d’un LXP, vous avez très certainement des modules pour la constitution de vos communautés apprenantes.
🔎 Vous cherchez à en savoir plus sur les LMS ? Retrouvez notre article qui passe au crible les avantages, fonctionnalités et principaux acteurs de ces outils !
Adopter de nouvelles pratiques et méthodes d’apprentissage
Former par l’informel :
Le Social Learning se distingue de la formation formelle et s’inscrit dans une dynamique du quotidien. Il s’articule autour d’interactions qui ne sont pas forcément planifiées… il est le plus souvent informel. Et ça tombe bien, la majorité des compétences qu’on acquiert proviennent de l’informel. C’est le fameux modèle « 70-20-10 » développé dans les années 90 par trois chercheurs ; seulement 10% de nos compétences proviennent de la formation formelle, tandis que 20% sont acquises grâce aux interactions sociales et 70% via notre expérience directe. Alors, convaincu de la valeur ajoutée de l’informel et des interactions sociales ?
Miser sur le microlearning :
Vous avez 5 minutes devant vous ? Parfait, car c’est exactement ce qu’il vous faut pour un module de microlearning ! Ces petits formats sont conçus pour maximiser l’attention dans un laps de temps très court.
Selon le modèle 90/20/8, notre capacité à rester attentif se réduit drastiquement après 20 minutes. La solution ? Des sessions rapides, efficaces et engageantes. Une étude de Brandon Hall a même montré que cette méthode réduit le temps de formation de 60%, tout en maintenant les mêmes résultats que des cours plus longs.
Jouer le jeu de la gamification :
L’apprentissage sociale repose sur le partage et les échanges entre collègues mais peut aussi s’enrichir de méthodes qui sont plébiscitées dans la formation en général, comme la gamification. Cette pratique a fait ses preuves, renforçant l’assimilation et la rétention des compétences, mais aussi les liens entre les participants. La gamification est plus qu’un jeu, c’est une stratégie gagnante pour transformer l’apprentissage en aventure gagnant-gagnant !
La gamification est une méthode d’apprentissage qui emprunte les codes du jeu comme le gain de points, les missions ou encore les jeux de rôle.
À l’ère du digital… être digital :
Pour vraiment profiter de l’ensemble de la valeur ajoutée du social learning, il faut penser digital. Et oui, encore. Il existe de nombreux outils sur le marché afin de créer une dynamique autour des communautés apprenantes, et ces possibilités vont du LMS/LXP à la mise en place de forums ou encore de réseaux sociaux d’entreprise !