Retour sur l’expérience d’Eric Lillaz de chez Enedis

Eric Lillaz, Responsable du Lot Formation-Projet My HR chez Enedis, nous partage son expérience avec Adesoft : attentes initiales, relations avec l’entreprise, bénéfices apportés…

“Nous savions que l’intelligence collective d’Adesoft serait là pour nous accompagner et nous avons eu confiance en eux dès le début du projet.”

Quelle était votre attente initiale de l’outil ?

Nous voulions simplifier le travail de nos planificateurs. Nous cherchions un outil d’automatisation de la planification pour aider nos organismes de formation dans leur quotidien.

Quels avantages avez-vous pu tirer de votre utilisation de notre outil ?

“L’outil ADE voit des choses que l’humain ne voit pas […] Nous sommes passés d’un mode artisanal à une industrialisation des processus en soutien pour nos équipes.”

Nos besoins de planification sont désormais quantifiés, qualifiés et programmés de manière automatique ou semi-automatique. C’est une avancée majeure pour Enedis.

Les équipes se concentrent sur leur cœur de métier. On observe une diversification des métiers de nos planificateurs, une fois les travaux de planification recentrés.

Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Grâce à sa performance, nous sommes devenus capables de traiter les besoins de planification “au fil de l’eau”. Auparavant, nos besoins étaient uniquement traités 1 an et demi à l’avance pour être programmés sur un planning.

La création automatique des sessions de formation, selon les besoins émis par nos collaborateurs, est un des atouts de la solution. L’outil ADE voit des choses que l’humain ne voit pas comme, par exemple, pour programmer une session ou enchaîner deux formations consécutivement. Nous sommes passés d’un mode artisanal à une industrialisation des processus en soutien pour nos équipes.

Grâce à ADE, le processus de planification a été complètement repensé et réécrit. C’est l’outil qu’il nous fallait pour moderniser la planification.

Quelle conduite du changement avez-vous opéré depuis votre choix pour notre outil ?

Chez Enedis, le responsable actuel de la cellule de planification a contribué au projet d’implémentation. Cela lui permet d’être parfaitement à l’aise avec la solution au quotidien. Donc, il soutient les choix effectués.

L’implémentation d’ADE s’est accompagnée d’un changement de culture de l’entreprise sur la formation. Sa mise en place fut l’opportunité d’une grande transformation en interne.

Nos chefs d’équipe sont libérés de la tâche de programmation des formations très chronophage. Cela leur permet, en tant que manager, d’être au plus près des hommes et de les accompagner dans le développement de leurs compétences.

Qu’avez-vous pensé des modules périphériques proposés par Adesoft comme le portail ADE Direct ou MYADEBooking ?

“C’est un outil complet qui répond bien plus largement que ce que nous pouvions imaginer pour nos agents sur le terrain.”

Notre choix pour ADE fut au-delà de nos espérances. Ce qui nous a été proposé est une solution modulaire composée de la solution de planification ADE, du portail ADE Direct (1) et de MYADEBooking (2). C’est un produit complet allant de l’anticipation, à la planification en masse et à la réalisation des sessions.

Avec le portail ADE Direct, nous avons pu planifier des activités diverses, autres que la formation. En laissant la main au plus près des connaissances, nous avons accéléré l’échange d’informations et amélioré la communication entre les équipes.

Les moyens mis à disposition par ADE sont, d’une part, l’utilisation des moteurs d’intelligence artificielle et d’autre part, la gestion des ressources telles que les formateurs, les habilitations… C’est un outil complet qui répond bien plus largement que ce que nous pouvions imaginer pour nos agents sur le terrain.

Et qu’en est-il de votre collaboration avec Adesoft et son équipe ?

“Aujourd’hui, Adesoft est un acteur de valeur avec lequel nous prévoyons d’entretenir une relation de longue durée.”

Adesoft a été à l’écoute pour faire en sorte que notre outil de planification fonctionne facilement pour l’utilisateur final. Dès le début, nous avons beaucoup apprécié les interventions d’Adesoft qui nous propose des solutions concrètes et adaptées à notre contexte. Nous avons été marqués par ce côté “startupper” alliant agilité et proximité. La dynamique d’Adesoft fut la même que la nôtre.

C’est une très belle aventure qui nous a permis de découvrir une entreprise très dynamique et positive. Aujourd’hui, Adesoft est un acteur de valeur avec lequel nous prévoyons d’entretenir une relation de longue durée.

Ce que nous apprécions également, ce sont les explications fournies, la compréhension de notre modèle et le fonctionnement de l’outil. Nous sommes bluffés par ce qui nous a été apporté. Par exemple, la capacité technologique avancée des moteurs alliant recherche opérationnelle et intelligence artificielle. Le tout, nous permettant de traiter des opérations complexes, au service des collaborateurs, en simplifiant leur quotidien avec des bénéfices concrets. Nous savions que l’intelligence collective d’Adesoft serait là pour nous accompagner et nous avons eu confiance en eux dès le début du projet.

A propos d’Enedis : www.enedis.fr

Enedis est une entreprise du service public qui emploie 38 900 personnes. Sa mission est d’assurer la gestion et l’exploitation des réseaux électriques de distribution sur l’ensemble du territoire français. Au service de 36 millions de clients, Enedis développe, exploite et modernise 1,4 million de kilomètres de réseau électrique basse et moyenne tension et gère les données associées. Enedis réalise les raccordements de ses clients, les dépannages 24h/24 et 7j/7, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. L’entreprise est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.