Certification Qualiopi : l’essentiel en neuf questions

Le marché de la formation en 2024

9 questions pour comprendre l’essentiel de la certification Qualiopi

 

Dans un paysage professionnel en constante évolution, la qualité des prestations de formation est devenue un enjeu crucial pour les organismes de formation en France. La certification Qualiopi, mise en place par la loi « Avenir professionnel » de 2018, s’impose désormais comme un label incontournable que ce soit pour attirer des futurs stagiaires ou bénéficier des financements publics.

Mais qu’est-ce que cette certification implique réellement ? Quelles sont les étapes pour l’obtenir et quels avantages en découlent ? Dans cet article, nous répondons aux 9 questions les plus fréquemment posées sur la certification Qualiopi, afin de vous offrir une vision claire et complète de ce processus essentiel pour les acteurs de la formation professionnelle. Que vous soyez un organisme de formation, un CFA, ou un prestataire de bilan de compétences, découvrez tout ce qu’il faut savoir pour obtenir et tirer parti de la certification Qualiopi.

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ? 

La certification Qualiopi est un label de qualité délivré par l’État français aux organismes de formation. Elle atteste que ces organismes respectent un référentiel national de qualité, établi par les pouvoirs publics.

Depuis le 1er janvier 2022, cette certification est obligatoire pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés. Pour l’obtenir, les organismes doivent démontrer leur conformité à des critères stricts définis dans le référentiel national.

La certification Qualiopi vise à garantir la qualité des prestations de formation et à renforcer la confiance des bénéficiaires et des financeurs dans le système de formation professionnelle. Elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de la formation et contribue à professionnaliser le secteur de la formation en France.

À quoi sert la certification Qualiopi ? 

Les objectifs de la certification dépendent de la partie prenante avec comme finalité pour tous de professionnaliser le secteur de la formation.  

Les objectifs de Qualiopi pour l’état français : 

Garantir la qualité des formations avec Qualiopi : 

En définissant un référentiel national de qualité et en exigeant sa conformité pour l’obtention de la certification, l’État s’assure que les formations dispensées par les organismes certifiés répondent à des critères élevés de qualité, de pertinence et d’efficacité.

Protéger les apprenants avec Qualiopi : 

En renforçant la confiance des bénéficiaires dans les organismes de formation certifiés, l’État protège les individus en les orientant vers des formations de qualité, adaptées à leurs besoins professionnels et personnelles, tout en évitant les formations peu pertinentes ou de qualité douteuse.

Optimiser l’utilisation des fonds publics avec Qualiopi : 

En conditionnant l’accès aux financements publics, tels que le CPF (Compte Personnel de Formation), aux organismes de formation certifiés Qualiopi, l’État veille à ce que les deniers publics soient utilisés de manière efficiente et investis dans des formations de qualité, offrant ainsi un meilleur retour sur investissement pour la collectivité.

 

Les objectifs de Qualiopi pour les OPAC : 

Accéder aux financements publics grâce à Qualiopi : 

La certification Qualiopi est devenue obligatoire pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés pour leurs actions de formation. En obtenant cette certification, les organismes peuvent accéder à des sources de financement importantes, telles que le Compte Personnel de Formation (CPF) ou les fonds de l’OPAC, ce qui peut contribuer à développer leur activité et à augmenter leur chiffre d’affaires.

Renforcer la crédibilité et la confiance grâce à Qualiopi : 

La certification Qualiopi atteste que l’organisme respecte un référentiel national de qualité et qu’il met en œuvre des pratiques conformes aux normes établies. Cela renforce la crédibilité de l’organisme auprès de ses clients, partenaires et bénéficiaires de la formation, en inspirant confiance quant à la qualité des prestations proposées.

Se différencier grâce à Qualiopi : 

Être certifié Qualiopi peut constituer un avantage concurrentiel sur un marché de la formation de plus en plus compétitif. Cette certification démontre l’engagement de l’organisme envers la qualité et la satisfaction des clients, ce qui peut influencer positivement les décisions d’achat et favoriser la fidélisation des clients.

 

Les objectifs de Qualiopi pour les apprenants : 

Accéder aux financements publics pour les organismes certifiées Qualiopi : 

En choisissant une formation dispensée par un organisme certifié Qualiopi, l’apprenant peut bénéficier de financements publics ou mutualisés, tels que le Compte Personnel de Formation (CPF), ce qui peut rendre la formation plus accessible financièrement.

Valoriser ses formations grâce à Qualiopi : 

Les formations dispensées par des organismes certifiés Qualiopi peuvent être mieux reconnues par les employeurs et les recruteurs, ce qui peut contribuer à valoriser le parcours professionnel de l’apprenant et à faciliter son insertion ou son évolution sur le marché du travail.

Rassurer dans le choix des formations grâce avec Qualiopi : 

En s’engageant dans une formation dispensée par un organisme certifié Qualiopi, l’apprenant peut avoir confiance dans le choix de sa formation, en sachant que celle-ci est dispensée par un prestataire reconnu pour la qualité de ses prestations.

Suis-je concerné par la certification Qualiopi ?

Pour faire simple, tous les prestataires de formation sont concernés par la certification Qualiopi. Est considéré comme prestataire de formation toute personne physique ou entité morale dispensant au moins une des quatre actions de développement de compétences suivantes :

 

  1. Formation continue (AFC)
  2. Bilans de compétences (BC)
  3. Validation des acquis et de l’expérience (VAE)
  4. Formations par apprentissages (CFA)

Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir la certification Qualiopi ?

Pour obtenir la certification Qualiopi, il faut faire montre de rigueur et respecter plusieurs étapes clés.

Évaluation des pratiques existantes : avant de démarrer le processus de certification, l’organisme de formation doit évaluer ses pratiques existantes par rapport aux critères définis dans le référentiel national Qualiopi. Cela permet d’identifier les éventuelles lacunes à combler avant de soumettre sa demande de certification.

Choix de l’organisme certificateur : l’organisme de formation doit sélectionner un organisme certificateur accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation) pour délivrer la certification Qualiopi.

Demande de certification : une fois prêt, l’organisme de formation doit soumettre une demande de certification auprès de l’organisme certificateur choisi. Cette demande peut nécessiter la fourniture de divers documents et informations sur l’organisme et ses pratiques de formation.

Audit initial : l »organisme certificateur réalise un audit initial pour évaluer la conformité de l’organisme de formation aux critères de qualité définis dans le référentiel Qualiopi. Cet audit peut inclure des entretiens, des observations sur site et des examens de documents.

Plan d’actions correctives (le cas échéant) : si des non-conformités sont identifiées lors de l’audit initial, l’organisme de formation doit mettre en place un plan d’actions correctives pour remédier à ces lacunes dans un délai déterminé.

Audit de suivi (si nécessaire) : une fois les actions correctives mises en œuvre, l’organisme certificateur peut réaliser un audit de suivi pour vérifier que les non-conformités ont été corrigées et que l’organisme est désormais conforme aux critères de qualité.

Délivrance de la certification : si l’organisme de formation satisfait à tous les critères de qualité lors de l’audit initial (et éventuellement du suivi), l’organisme certificateur délivre la certification Qualiopi.

Maintien de la certification : pour maintenir la certification Qualiopi, l’organisme de formation doit continuer à respecter les critères de qualité et peut être soumis à des audits de suivi périodiques pour vérifier sa conformité continue.

Renouvellement : après la durée de validité de la certification Qualiopi est de trois ans, après quoi les organismes doivent renouveler leur certification avec un audit de renouvellement. C’est aussi le moment de mettre en concurrence les différents organismes certificateurs.

À quels critères répondre pour être certifié Qualiopi ?

C’est l’élément central de Qualiopi : les critères du référentiel national. Ces derniers ont été regroupés en sept domaines.

Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus : l’organisme doit fournir des informations claires et précises sur ses formations, les modalités d’inscription, les délais d’accès et les résultats attendus.

Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations : les formations doivent être conçues avec des objectifs clairs et adaptées aux besoins des participants.

Adaptation aux publics bénéficiaires lors de la mise en œuvre des prestations : l’organisme doit s’assurer que les formations sont adaptées aux caractéristiques et aux besoins des participants.

Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation : l’organisme doit disposer des ressources nécessaires pour assurer la qualité de la formation, y compris des moyens pédagogiques et techniques adéquats.

Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés des prestations : le personnel chargé des formations doit disposer des qualifications et des compétences nécessaires, et l’organisme doit mettre en place des actions de développement professionnel continu pour maintenir et améliorer ces compétences.

Évaluation et amélioration de la qualité des prestations fournies : l’organisme doit mettre en place des dispositifs d’évaluation de la qualité des formations et des processus d’amélioration continue.

Prise en compte des appréciations rendues par les bénéficiaires des prestations : l’organisme doit recueillir et prendre en compte les retours d’expérience des participants aux formations pour améliorer la qualité de ses prestations.

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification Qualiopi ?

Le délai pour obtenir la certification Qualiopi peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

Préparation de l’organisme : Le temps nécessaire pour préparer l’organisme à la certification peut varier en fonction de son niveau de préparation initial et de sa familiarité avec les critères de certification.

Disponibilité des ressources : L’organisme doit consacrer du temps et des ressources à la préparation de la certification, ce qui peut prendre plus ou moins de temps en fonction de ses capacités et de ses priorités.

Délais d’audit : Une fois la demande de certification soumise, il peut y avoir des délais avant que l’organisme ne soit programmé pour passer l’audit par l’organisme certificateur.

Complexité de l’organisme : La taille et la complexité de l’organisme de formation peuvent influencer le temps nécessaire pour évaluer sa conformité aux critères de certification.

En général, le processus de certification Qualiopi peut prendre plusieurs mois, depuis la préparation initiale jusqu’à la délivrance effective de la certification. Il est recommandé aux organismes de commencer à se préparer dès que possible pour garantir qu’ils disposent du temps nécessaire pour répondre à tous les critères et passer avec succès l’audit de certification.

Combien coûte la certification Qualiopi ?

Là encore il n’existe pas de règles. Cela va dépendre de votre structure (taille, étendue des activités, nombre de sites…), de votre maturité (préparation, respect du référentiel national…) mais aussi de l’organisme certificateur choisi – c’est pourquoi il est très important de les mettre en concurrence.

Il vous faudra au minimum débourser 1,500€ (pour les structures faisant moins de 150,000€ de chiffre d’affaires) et  les coûts pourront dépasser les 4,000€ pour les plus gros organismes.

À cela s’ajoutent aussi d’autres frais comme les frais de déplacement de l’auditeur mais aussi des coûts indirects comme la mobilisation de vos équipes.

La certification Qualiopi est-elle obligatoire ?

Depuis le 1er janvier 2022, les organismes de formation en France doivent obligatoirement obtenir la certification Qualiopi s’ils souhaitent accéder à des financements publics ou mutualisés pour leurs programmes de formation professionnelle.

Comment maintenir la certification Qualiopi ?

Maintenir la certification Qualiopi une fois obtenue implique de s’engager dans un processus continu d’amélioration de la qualité et de respect des critères définis par la certification. Il faudra réaliser un audit de renouvellement après trois ans. C’est le moment de mettre en compétition les organismes certificateurs pour obtenir des tarifs avantageux.

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